SAMA TECHLY / الذكاء الاصطناعي والأتمتة
ما الذي يهم
تنظيم المسار
نحدد الأسئلة المتكررة والمعلومات المطلوبة. يستوضح المساعد الطلب الناقص بدلاً من التخمين.
ربط المعلومات
نوصل مصادر المعرفة والأدوات المسموح بها، ونفصل المعلومات العامة عن بيانات حساب العميل.
تخطيط التحويل
ننقل السياق المفيد إلى الدعم عندما تتجاوز الحالة نطاق المساعد، لتجنب إعادة المحادثة من البداية.
تحققوا في سياقكم
الاستعداد للخطوة التالية
- مثال فعلي للمهمة واستثناءاتها
- الأدوات الحالية والصلاحيات المتاحة
- البيانات المسموح بها ودور المراجعة البشرية
- مؤشر أساس لتقييم النتيجة
نطاق واضح وقواعد موثقة ومنهج تحقق، مع تحديد الصلاحيات والمسؤوليات قبل الإطلاق.