Scénario illustratif : il décrit un fonctionnement possible et ne représente pas un résultat client mesuré.
SAMA TECHLY / IA & automatisation
Les points qui comptent
Recueillir
Centraliser les demandes autorisées et distinguer les champs connus des informations manquantes.
Qualifier
Appliquer des critères expliqués. Prévoir une revue pour les demandes ambiguës et éviter un rejet automatique non justifié.
Transmettre
Mettre à jour le CRM avec la provenance des informations et préparer la prochaine action à valider.
À vérifier dans votre contexte
Préparer la suite
- Un exemple réel de la tâche et de ses exceptions
- Les outils utilisés et les accès disponibles
- Les données autorisées et le rôle de la validation humaine
- Un indicateur de départ pour juger le résultat
Un périmètre explicite, des règles documentées et un protocole de validation. Les accès et les responsabilités sont définis avant le lancement.